Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à :
contact@scellio.co

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Être retourné dans un délai de 14 jours après notification de rétractation
• Être non utilisé, non endommagé
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être complet (accessoires, notices, etc.)

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à : contact@scellio.co en indiquant votre numéro de commande
2. Vous recevrez les instructions de retour
3. Renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

• Produit défectueux
• Erreur de notre part (produit incorrect)

Dans ces cas, les frais seront pris en charge par le vendeur.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué :

• Dans un délai maximum de 14 jours
• Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

Le vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit.

6. Produits non remboursables

Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas être remboursés :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
• Produits périssables

7. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

8. Échange

Les échanges ne sont pas automatiques.

Si vous souhaitez un autre produit, nous vous recommandons d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande.